План мероприятий по улучшению качества оказания услуг

ПЛАН

по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг

МБУ «Комплексный центр» Саткинского муниципального района

на 2020 год

Недостатки, выявленные в ходе независимой оценки качества оказания услуг организацией

Наименование мероприятия по устранению недостатков, выявленных в ходе независимой оценки качества условий оказания услуг организацией

Плановый

срок

реализации

мероприятия

Ответственный исполнитель ( с указанием фамилии,имени,отчества и должности)

Сведения о ходе реализации мероприятия

реализованные меры по устранению выявленных недостатков

фактический срок реализации

I. Открытость и доступность информации об организации

Привести содержание и форму предоставления информации на сайте учреждения в соответствии с требованиями действующего законодательства

1 квартал 2020 года

Гайнанова Гульнара Рафисовна

Методист

Обеспечить размещение на информационных стендах учреждения обновлённой  информации о деятельности Комплексного центра

1 квартал 2020 года

Заведующие отделениями

Обеспечить контроль постоянного  поддержания информации  о деятельности учреждения в актуальном состоянии  в помещениях 

Постоянно

Орлова Людмила Борисовна

заместитель директора

Рассмотреть возможность создания на официальном сайте раздела «Часто задаваемые вопросы»

Создать на официальном сайте учреждения раздел «Часто задаваемые вопросы»

Февраль 2020 года

Гайнанова Гульнара Рафисовна

методист

II.Комфортность условий предоставления услуг

Обеспечить меры по своевременному предоставлению социальных услуг

Постоянно по мере поступления заявлений о предоставлении услуг 

Заведующие отделениями

III.Доступность услуг для инвалидов

Провести мероприятия по обеспечению условий доступности для инвалидов (реконструкция входной зоны с установкой пандусов и поручней) 

2020 год

 Дьяконова Лидия Евгеньевна

директор

Рассмотреть возможность предоставления инвалидам по слуху услуг сурдопереводчика

Проработать вопрос о заключении соглашения о предоставлении услуг сурдопереводчика с председателем местного отделения ВОС, имеющего удостоверение сурдопереводчика

Февраль 2020 года

Дьяконова Лидия Евгеньевна

директор

IV.Доброжелательность, вежливость работников организации или федерального учреждения медико- социальной экспертизы

Нет

V.Удовлетворенность условиями оказания услуг

Рассмотреть возможность ремонта помещения организации

Обеспечить прохождение госэкспертизы проектно – сметной документации на ремонт помещения;

Направить в МСО пакет документов для финансирования затрат, связанных с проведением ремонтных работ

          2020 год

Горбушина Наталья Леонидовна юрисконсульт

Трифонова Любовь Борисовна, главный бухгалтер